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Assertividade no trabalho: 7 chaves para melhorar

Assertividade no trabalho: 7 chaves para melhorar

Novembro 28, 2022

Comunicação eficaz é uma das variáveis ​​que afetam positivamente o bom andamento da organização. Dentre as habilidades básicas de comunicação, destaca-se a assertividade, que se caracteriza pela capacidade de uma pessoa expressar seus pensamentos, sentimentos, emoções e opiniões com firmeza, sempre respeitando os pensamentos e sentimentos que outras pessoas possuem.

Neste artigo vamos ver presentes alguns dicas para melhorar a assertividade no trabalho .

  • Artigo relacionado: "Assertividade: 5 hábitos básicos para melhorar a comunicação"

Assertividade e os diferentes tipos de comunicação

Saber dizer "não" nem sempre é fácil. Também não é para mostrar nossas opiniões e emoções claramente, tendo em mente que outras pessoas também têm seus valores, opiniões e tomam suas próprias decisões. Mas, embora algumas pessoas tenham dificuldades em fazê-lo, é possível aprender a ser assertivo .


Geralmente, geralmente existem diferentes tipos de comunicação, entre eles a comunicação passiva, agressiva e assertiva.

  • Artigo relacionado: "Os 28 tipos de comunicação e suas características"

Seus benefícios na empresa

Pessoas assertivas conhecem seus próprios direitos, que eles defendem, sempre atentos às necessidades dos outros. Esses indivíduos falam fluentemente e com segurança e estão relaxados. Eles não se importam em falar abertamente sobre o que pensam e quais são as razões para suas opiniões.

Mas, que benefícios a assertividade traz? Em resumo, os mais importantes são os seguintes:

  • Auto-conhecimento e gestão emocional Eles melhoram quando a pessoa é assertiva, porque a empatia é necessária para ser assertiva.
  • Essa habilidade permite um maior senso de controle sobre o que cerca a pessoa e sobre si mesmo.
  • Permite colocar limites ao nosso comportamento e ajude os relacionamentos interpessoais, marque as linhas vermelhas que não devemos cruzar.
  • A autoestima da pessoa também melhora.
  • A comunicação eficaz é fundamental para que o ambiente ou o clima de trabalho seja positivo e, portanto, os resultados da organização também serão positivos.
  • Satisfação com a vida de indivíduos é maior, já que comunicar-se efetivamente ajuda a viver experiências mais recompensadoras.
  • É fundamental resolver conflitos e também evitá-los.

Para saber mais sobre esses benefícios, leia nosso artigo: "Os 8 benefícios da assertividade: o que são eles?"


Dicas para melhorar a comunicação assertiva no trabalho

Consciente destes benefícios, nas linhas seguintes preparamos uma lista de chaves para melhorar o ambiente de trabalho.

1. Reconheça que você é valioso e aceite as diferenças

Pessoas assertivas são pessoas que gozam de boa autoestima e que estão conscientes de seu valor, pois, do contrário, não é possível expressar o que se pensa e, ao mesmo tempo, reconhecer que os demais atores do relacionamento também têm sua necessidades e opiniões. Autoconfiança Deve ser alto para estar aberto aos outros.

Além disso, respeitar a si mesmo é essencial para respeitar os outros, e aceitar que somos todos diferentes é também o princípio da comunicação assertiva.

2. Conheça seus limites e respeite-os

Conhecer os limites de si mesmo e respeitá-los é um passo de grande importância para se tornar uma pessoa assertiva. Assertividade tem a ver com saber dizer "não" quando alguém não quer fazer algo, mas sempre respeitando os outros. Por esta razão, vale a pena dedicar esforços para reconhecer até que ponto nossas capacidades Não assuma tarefas irrealizáveis .


Não só é essencial saber quais são os limites de si mesmo, mas também os direitos que ele possui. Por exemplo, ser tratado com respeito e dignidade, tomar decisões, descansar, etc.

  • Artigo relacionado: "Aprendendo a dizer" não ""

3. Aprenda que nem sempre você ganha

Assertividade está expressando opiniões, mas não tem nada a ver com a imposição delas; isto é, não tem nada a ver com vencer todas as batalhas. Para ser assertivo É bom saber o que você quer, mas também o que a outra pessoa quer .

Por outro lado, assertividade tem a ver com ser justo, e é por isso que é necessário saber que ser assertivo não é impor nossas opiniões. Como nas negociações, trata-se de encontrar equilíbrio, não querer sempre vencer.

4. Ouça ativamente

Às vezes pensamos que estamos ouvindo alguém quando realmente ouvimos. Nesse sentido, e especialmente no caso da assertividade, devemos escutar ativamente.

A escuta activa refere-se não só à consideração da mensagem falada pelo interlocutor, mas também também sua linguagem não verbal e sua comunicação emocional . Por esta razão, devemos deixar a outra pessoa se expressar, não devemos interrompê-lo com nossas opiniões, ou pensar sobre a resposta antes que ela tenha sido expressa em sua totalidade.

A escuta ativa é uma arte. Se você quiser saber, você pode ler este artigo: "A escuta ativa: a chave para se comunicar com os outros"

5. Esteja ciente da diferença entre comunicação assertiva e agressiva

Muitas pessoas pensam que verbalizar suas próprias opiniões pode ser impor seu próprio julgamento sobre os outros. No entanto, assertividade refere-se a como as coisas são ditas, porque apesar de expor o ponto de vista, também é necessário dar razões objetivas e não despreze o outro interlocutor.

A comunicação assertiva não deve ser agressiva nem se refere à imposição da lei em si. Tem a ver com a criação de um clima comunicativo em que se pode falar abertamente sobre as opiniões, independentemente das diferenças.

6. Melhore a inteligência emocional

Pessoas assertivas estão conscientes de suas emoções e sabem como regulá-las, por isso são boas em se relacionar com os outros.

Nesse sentido, ser emocionalmente inteligente é fundamental, uma vez que a empatia é um dos seus componentes básicos, o que é crucial quando se trata de entender e gerenciar adequadamente como a outra pessoa se sente. Em resumo, seja emocionalmente inteligente permite ajustar o tom e a mensagem às circunstâncias .

  • Artigo relacionado: "O que é Inteligência Emocional? Descobrindo a importância das emoções"

7. Participar de um workshop de assertividade

Embora muitas vezes as pessoas falem de pessoas assertivas e de pessoas que não são, essa capacidade pode ser aprendida. Existem muitos cursos que ensinam como se tornar uma pessoa assertiva e, assim, beneficiar de suas vantagens.

Além disso, também é possível frequentar cursos de inteligência emocional como os que você encontrará neste artigo: "Os 6 melhores cursos em Inteligência Emocional e Desenvolvimento Pessoal"


Assertividade - o que é e como ela influencia sua vida (Novembro 2022).


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