Como identificar assédio moral ou assédio no local de trabalho
Não é óbvio que uma vítima de assédio no local de trabalho tenha a consciência de ser . Reconhecer, aceitar e assumir a própria situação geralmente leva algum tempo, fundamentalmente por dois motivos.
A primeira é a informação escassa disponível sobre o problema. Na Espanha e na Europa, o assédio no local de trabalho é relativamente desconhecido em todas as suas dimensões e implicações em comparação com, por exemplo, outras formas semelhantes de violência, como o assédio sexual.
O segundo é o seu curso. A princípio o assédio pode passar despercebido já que os comportamentos de agressão começam sendo, geralmente, esporádicos e de baixa intensidade para ir aumentando progressivamente. Quando o trabalhador percebe que a situação é insustentável, já é difícil pará-lo.
É por isso que é importante saber reconhecê-lo em seus estágios iniciais . Para isso, é melhor entender, por um lado, seu curso e as estratégias realizadas pelo agressor e, por outro, identificar suas consequências.
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Como identificar o assédio no local de trabalho na empresa
Vamos nos concentrar nos comportamentos de agressão realizados pelo assediador em cada fase.
Primeira fase
O início do assédio pode ser precedido por um conflito ou, pelo contrário, começar sem uma razão aparente. Neste segundo caso, o agressor "ensaia" com cautela o comportamento de agressão. Uma reprimenda em público, alguns comentários depreciativos, dicas , uma piada em público, semear um boato, etc.
Atua de maneira sutil, sempre procurando uma desculpa para o caso de ser desmascarado ("Tudo foi uma piada!", "Eu sou assim", etc.). Se o agressor percebe que o comportamento ficou impune ou que alguns dos camaradas riram dele, ele aumentará gradualmente a frequência ou a intensidade do abuso enquanto tenta novos métodos para causar danos adicionais.
Também é possível que esta fase tenha como origem um conflito uma situação particular . Um conflito que a organização não resolve e que o agressor usará como uma desculpa recorrente para justificar seu comportamento.
Se o agressor é superior, reclamações sobre o trabalho, a imposição de tarefas impossíveis (para que o trabalhador não possa cumpri-las e tenha uma desculpa perfeita para continuar com as críticas) ou, pelo contrário, tarefas que não são de acordo com o treinamento do trabalhador: peça-lhe para preparar um café, fazer fotocópias, etc.
Essas micro-agressões vão gradualmente minar, dia a dia, o moral da vítima. De fato, na França, o assédio moral é chamado de "assédio moral" porque visa exatamente isso; desmoralizar a vítima.
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Segunda fase
Em uma segunda fase, o agressor exibirá um repertório de comportamentos heterogêneo em termos de seu mal, poder, suas capacidades, o apoio implícito ou explícito das testemunhas e a tolerância que percebem na própria organização.
Obviamente, existem muitos comportamentos agressivos. Alguns deles seriam para ameaçar, insultar, criticar, desacreditar, assediar, ignorar, irritar, difamar, ridicularizar, dificultar a tarefa, silenciar, etc. Estudos sugerem que toda essa ampla gama de comportamentos destrutivos responde a quatro tipos de estratégias:
1. Bullying
Aqui comportamentos como ameaças verbais, olhares de desprezo, gritos, murmúrios em sua presença, entrariam provocar reações emocionais na vítima etc.
2. A incomunicação da vítima
Evite que a vítima fale com colegas, não os deixe expressar ou interromper quando eles falam, deixando-os sem telefone ou computador, colocando-os em um lugar secundário ou marginal, não passando ligações importantes, escondendo informações relevantes, etc.
3. Perda de prestígio e perda pessoal de prestígio
Corra rumores, minimize seus esforços e conquistas, esconda suas habilidades e competências , comentando sobre seus erros em público, criticando-os (lembre-se que anteriormente eles foram carregados com trabalhos irrealizáveis ou "trapaceados" para falhar, etc). Além da perda profissional de prestígio, a vítima será tentada a desacreditá-lo pessoalmente.
Seus traços de personalidade serão procurados para explicar seu comportamento anormal (quando o possível comportamento anormal tem muito a ver com a situação pela qual você está passando). Esta estratégia é importante porque acabará por levar à expulsão do trabalhador, sob o pretexto de que ele não era eficiente ou que ele tinha um distúrbio.
4. Evitar o progresso profissional
Não forneça feedback ou faça avaliações ruins. Não atribua projetos interessantes ou, inversamente, atribuir tarefas que não estejam de acordo com sua experiência ou seu treinamento , não propor para promoções, dificultar o seu desenvolvimento, etc.
Uma das principais características desse tipo de violência é sua continuidade ao longo do tempo. O trabalhador pode suportar esse abuso por anos. Obviamente, esse prolongamento no tempo tem consequências destrutivas para a saúde mental e física do trabalhador. Em algum momento ou trabalhador ou empresa, eles tentam resolver a situação que nos traz a fase de resolução.
Terceira fase
Nesta fase, o trabalhador e a empresa tentam encontrar uma solução para o problema. Às vezes, as empresas tentam mediar entre o agressor e a vítima, seja através do departamento de pessoal, sindicatos ou recorrendo a serviços de mediação profissional. A mediação neste tipo de problemas não costuma ser um remédio adequado do ponto de vista da vítima .
Por um lado, porque quando a empresa recorre a esses serviços, o próprio mediador tende a ser condicionado a adotar uma solução, que geralmente é uma solução drástica (lembre-se de que a empresa quer se livrar do problema o mais rápido possível). A situação de forte deterioração psicossocial do trabalhador pode acabar convencendo o mediador de que a melhor opção seria a saída do trabalhador.
Outra alternativa é abrir uma "investigação interna" que, na melhor das hipóteses, pode acabar no trabalhador sendo mudado de um emprego, embora geralmente o trabalhador já carregue consigo aquele "estigma" que pode restringir seu ajuste ao trabalho. o novo local
É comum que o trabalhador se candidate voluntariamente a essa mudança de emprego embora esse desejo raramente seja satisfeito. Em empresas privadas, existe uma circunstância agravante de que um trabalhador com vários anos de experiência não queira sair e renunciar à indenização. Isso o leva a passar por um calvário que traz um agravamento das consequências em sua saúde.
Nessa fase são comuns a depressão, ansiedade, sintomas de estresse pós-traumático e outros tipos de problemas sociais são gerados fora do trabalho (ruptura com o casal, afastamento de amigos, etc.). Eles colocam o trabalhador em uma situação extrema. vulnerabilidade e que, normalmente, terminam com sua demissão.
Concluindo
Se, como treinador, você se reconhece em alguma dessas situações ou no tipo de estratégias e manobras descritas, é provável que esteja sofrendo de assédio moral. Nesse caso, é melhor que você peça conselhos e ajuda profissional para tentar sair da situação. Tentando por si mesmo pode ser uma tarefa assustadora com pouca chance de sucesso. A ajuda necessária tem que ser tanto psicológica quanto legal.
