10 dicas que ajudarão você a fechar uma negociação favoravelmente
Seja no trabalho (por exemplo, no departamento de vendas), com o nosso parceiro ou em outras situações do nosso dia-a-dia, todos nós temos que negociar em algum momento de nossas vidas porque somos seres sociais e temos que conviver com outras pessoas.
Negociar é uma arte, e para isso devemos dominar não apenas algumas técnicas especialmente projetadas para maximizar nossas chances de sucesso em uma negociação, mas devemos dominar uma série de habilidades de comunicação como as explicadas no artigo "As 10 habilidades básicas de comunicação". "
Dicas para fechar uma negociação bem sucedida
Contudo, O que podemos fazer para ter sucesso em uma negociação? Nas linhas seguintes, explicamos a você.
1. Conheça o seu interlocutor
É sempre ideal saber com quem estamos falando (por exemplo, seus valores). Às vezes, é possível investigar sobre a pessoa que teremos antes de nós, seja através de suas redes sociais, do Google ou de conhecidos comuns. Em outros momentos, no entanto, isso não será possível, então devemos Tire um tempo para saber mais sobre como está a pessoa diante de nós e analisar a situação que nos rodeia.
2. Identifique a necessidade da outra pessoa
Não só é necessário descobrir sobre a pessoa e como é, mas devemos conhecer suas necessidades. Saiba o que você está procurando e o que você quer obter é essencial para negociar com alguém. Caso contrário, ficaremos cegos.
3. Seja claro sobre o que você oferece
Além de conhecer o produto ou as necessidades do outro interlocutor, também é necessário conhecer o seu. "O que você oferece?" Ou "O que você precisa?" São algumas das perguntas que você deve fazer a si mesmo antes de iniciar a conversa de negociação. Qualquer negociação exige que você se conheça em profundidade e tenha claro qual é o valor agregado que oferece.
- Artigo relacionado: "30 perguntas para se conhecer melhor"
4. Seja empático
A empatia é fundamental em qualquer relacionamento interpessoal, mas também quando pretendemos negociar com os outros. Empatia significa colocar-se no lugar de outras pessoas , entenda o mundo que eles percebem e as emoções que eles sentem. Isso é essencial se queremos que a negociação termine com sucesso, porque nos permite regular nosso próprio comportamento e adaptá-lo à situação e ao interlocutor com quem negociamos.
- Artigo relacionado: "Você é empático? 10 características típicas de pessoas empáticas"
5. Ouça ativamente
Quando negociamos, a outra pessoa tem muito a dizer e não apenas nós. Mas mesmo que não pareça, muitas vezes ouvimos e não ouvimos. Isso acontece especialmente em uma negociação, na qual queremos impor nossas necessidades e é bastante comum que queremos vender bem a todo custo, e às vezes apenas pensar em nós.
E é que ouvir é tão importante quanto falar e, portanto, é importante fazer uma comunicação completa com o outro lado da mesa de negociação. A melhor opção neste caso é a escuta ativa , que não se concentra apenas na mensagem verbal, mas também no não-verbal e nas emoções que a outra pessoa projeta.
- Se você quiser aprofundar-se nesse aspecto, leia o artigo "A escuta ativa: a chave para se comunicar com os outros"
6. Não espere conseguir tudo o que você quer
Quando nos deparamos com uma negociação, é importante estarmos conscientes de que nem sempre atingiremos 100% do que propomos, porque a outra pessoa também tem necessidades. Por isso, É importante aprender a dar, mas não a qualquer preço . O objetivo é alcançar o equilíbrio, até o ponto em que ambos os parceiros ganham.
7. Seja persuasivo
Um bom negociador deve ser uma pessoa com capacidade de persuasão, porque é necessário convencer o outro interlocutor de que o que oferecemos é bom para ele e para nós. Persuasão não está arrancando a outra pessoa É uma arte que pode ser aprendida e que visa tornar nosso ponto de vista atraente também para a outra pessoa.
- Para aprofundar: "Persuasão: definição e elementos da arte de convencer"
8. Confie em si mesmo
É impossível convencer alguém se não nos convencermos do que oferecemos. E menos ainda é se não estamos convencidos de nossas chances de sucesso na negociação. Muitas vezes não é o que dizemos, mas como dizemos . Se estamos confiantes em nossos argumentos, a outra pessoa pode confiar no que propomos.
9. Gerencie suas emoções apropriadamente
Uma negociação não é um caminho de rosas, então há momentos conflitantes.Se queremos que a negociação termine bem, é necessário redirecionar a situação para uma área onde é possível falar com calma. Portanto, controlar e administrar emoções é quase obrigatório, porque ficar com raiva não se beneficia de todo o bom andamento da negociação.
Se você está ciente de que a negociação é complicada e as duas partes não estão na zona de negociação ideal, é melhor tire alguns minutos de descanso para esclarecer ideias e volte para a mesa de negociações com outros humores.
- A atenção plena pode ser uma boa ferramenta para esses momentos de tensão. Você pode saber mais no artigo "Atenção plena no trabalho: quais são seus benefícios?"
10. Tenha uma atitude positiva
Atitude positiva e otimismo são necessários em uma negociação, porque pode haver momentos em que as coisas não saem como você deseja. Manter uma atitude positiva ajuda a encontrar o equilíbrio e permite enfrentar as situações adversas que podem surgir em uma mesa de negociação.
