Os benefícios da inteligência emocional no trabalho
Inteligência Emocional (EI) é um poderoso indicador do nível de satisfação e sucesso na vida e no trabalho . Pode ser definido como a capacidade de identificar, entender e regular, as próprias emoções e as dos outros. Ou seja, é a capacidade de gerenciar bem as emoções. Tanto os nossos como os dos outros.
Desde que Daniel Goleman tornou esse conceito famoso, o estudo dos sentimentos e emoções decolou. As tensões da vida moderna, a grande competição nos campos pessoal e trabalhista, o estresse e a demanda de constante aperfeiçoamento profissional, entre outros fatores, contribuir para alterar o estado emocional da maioria dos indivíduos e seu bem-estar .
Inteligência emocional e desenvolvimento profissional
Portanto, a inteligência emocional está intimamente relacionada ao equilíbrio emocional. Esse equilíbrio não afeta apenas a vida pessoal, mas é importante para o trabalho e o desenvolvimento profissional. Em outras palavras, a inteligência emocional desempenha um papel fundamental no campo do trabalho .
Dentro da organização, a inteligência emocional é benéfica para a satisfação no trabalho, para uma melhor liderança dos superiores, para reduzir o estresse, para trabalhar em equipe, etc. Felizmente, é possível aprender as habilidades emocionais que proporcionam benefícios no plano pessoal e de trabalho e que, além disso, permitem obter melhores resultados organizacionais.
Inteligência emocional nas empresas
A inteligência emocional individual e coletiva afeta a organização de maneira positiva e negativa. Organizações em que seus trabalhadores possuem alto nível de inteligência emocional passam por um maior comprometimento por parte dos funcionários. Em vez disso as empresas em que seus trabalhadores têm um baixo nível de IE têm uma maior mudança de pessoal , níveis mais elevados de síndrome de burnout, menor produtividade e menos vendas.
Mas, além disso, o comportamento negativo de colegas de trabalho e superiores (por exemplo, brigas, mau humor, etc.) também aumenta quando há um baixo nível de inteligência emocional na organização, o que provoca um ambiente de trabalho que favorece Estresse e esgotamento.
Auto-conhecimento e auto-regulação: duas competências-chave no local de trabalho
O autoconhecimento o autoconsciência é uma competição que afeta positivamente a autoconfiança e o sucesso no local de trabalho. Além disso, permite que um indivíduo avalie seus valores e sistema de crenças , pois em muitas ocasiões as crenças limitantes interferem no potencial e no desenvolvimento profissional. O autoconhecimento também permite avaliar os pontos fortes e fracos.
Por outro lado, a auto-regulação emocional é extremamente importante em diferentes áreas de trabalho e, de forma resumida, é necessária para o controle emocional, confiança e iniciativa. Também é essencial, por exemplo, tomar decisões difíceis por parte dos executivos.
Benefícios da inteligência emocional no trabalho
Avaliar a inteligência emocional dos trabalhadores Pode ser benéfico para uma empresa por muitas razões .
Além dos que já mencionamos, explicamos abaixo outros benefícios e vantagens de promover a inteligência emocional no trabalho.
1. Maior produtividade
O mesmo estudo revelou que 10% dos sujeitos de pesquisa com maior nível de inteligência emocional produziram mais em seu trabalho do que aqueles com um menor nível de IE.
Outro estudo realizado por uma empresa de Dallas, que avaliou a inteligência emocional de todos os seus trabalhadores, concluiu que aqueles com maiores escores de IE foram até 25% mais produtivos do que aqueles com escores baixos.
2. Mais vendas
Em um estudo de revista Fortuna revelou que um Aqueles que, com um alto nível de inteligência emocional, conseguiram vender até 50% mais do que aqueles com um baixo nível de IE.
3. Estabilidade dos empregados
Uma empresa do prestigioso ranking Fortune 500, que usou a avaliação da personalidade durante anos na tentativa de reduzir sua alta rotatividade em sua equipe comercial, percebeu que essa estratégia era ineficaz. Depois, através da implementação da avaliação do IE, que inclui tópicos como gerenciamento do estresse, autoconsciência ou habilidades sociais, conseguiu reduzir sua alta rotatividade em até 67% . A empresa calcula que eles economizaram mais de 30 milhões de dólares graças a ela.
4. Satisfação do trabalhador
Um banco foi forçado a reduzir sua equipe em 30% devido à recente crise econômica.O nível de inteligência emocional dos trabalhadores que permaneceram na empresa foi avaliado para colocar os trabalhadores nas posições da estrutura organizacional de acordo com os resultados. Como consequência, o banco teve melhores resultados com menos pessoal, e os trabalhadores afirmaram ser mais felizes em suas novas posições .
5. Melhoria no tratamento de situações difíceis
Duas investigações, uma em uma empresa de varejo e outro em uma empresa do setor de construção, mostrou que trabalhadores com alta pontuação no IE lidam melhor com situações difíceis e sofreu menos acidentes de trabalho.
6. Melhor atendimento ao cliente
Uma empresa de vendas de carros de luxo que focava todo o seu plano de marketing na experiência do cliente, estava se expandindo e queria contratar funcionários qualificados para realizar o trabalho de oferecer o melhor atendimento possível ao cliente. No processo de seleção de pessoal, a avaliação do IE foi utilizada para selecionar os candidatos com o melhor perfil. Um ano depois a empresa ficou entre as 10% das melhores empresas automotivas avaliadas .
7. Melhorar a comunicação organizacional
Um estudo da empresa Towers Watson concluiu que EI melhora a comunicação com os funcionários , que tem um efeito positivo nos resultados obtidos pela empresa.
