Comunicação assertiva: como se expressar claramente
Nestes tempos, há muito apelo às técnicas de comunicação, ferramenta necessária para o desenvolvimento da sociedade, do ser humano como ser sociável e que precisa se inter-relacionar para sobreviver. Comunicação assertiva é um dos principais protagonistas para que isso possa ser dado .
A ideologia, o credo, a religião ou qualquer tipo de opinião podem ser contrários dependendo de quem é o nosso interlocutor, o grupo a que pertencemos ou a classe social a que pertencemos. Mesmo dentro do nosso grupo de identidade, podemos ter diferenças de pensamentos. É aqui que a assertividade entra em cena.
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Características de comunicação assertiva
Devemos começar definindo primeiro o conceito de comunicação assertiva para entender bem a natureza. Para começar, a assertividade é que capacidade que as pessoas têm que podem dizer as coisas francamente, direta e claramente sobre o que pensamos ou queremos dizer.
Tudo isso, claro, evitando sentimentos feridos do interlocutor ou do público, sendo educado e não menosprezando a ideia dos outros. É por isso que a implementação de comunicação assertiva é tão complicada. Todos nós nos ofendemos quando o outro pensa ou nos diz algo que vai contra nossa integridade ou pensamento. Em muitas ocasiões, é a base de qualquer conflito, seja familiar ou de amizade, bem como no campo profissional.
Em suma, a comunicação assertiva é a capacidade do ser humano de se comunicar respeitando os outros, levando em conta a capacidade verbal (discutir / discutir), a linguagem não verbal (gestos / expressões) e a atitude (respeito). Acima de tudo, devemos respeitar o resto se quisermos ganhar a mesma atitude.
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Como melhorar a comunicação assertiva, em 8 etapas
Algumas pessoas integraram uma maneira mais ou menos assertiva de se comunicar, no entanto, não é uma qualidade inata. A personalidade de cada um nos fará assertivos em maior ou menor grau. Portanto, aqui estão algumas etapas para melhorar essa habilidade.
1. Avaliação
Temos que identificar nossa capacidade oral, nosso estilo. Como discutimos ou discutimos? Como em qualquer tipo de solução, devemos identificar o problema. O que nos impede de ser mais assertivo? A linguagem que usamos é muito importante. Um estilo agressivo reduz a cumplicidade do outro. Uma atitude passiva nos faz perder terreno na afirmação de nossas ideias.
2. Aprendendo a ouvir
É um dos principais requisitos para aperfeiçoar nossos métodos de comunicação. Primeiro de tudo, aprenda a ouvir os outros, deixe-os expor suas idéias e não os interrompa, manter contato visual e tentar mostrar expressividade . Todos esses passos são essenciais para ganhar a confiança do receptor.
3. Fale na primeira pessoa
O erro mais comum. Nós não temos que questionar o outro, mostrando-lhe que ele está errado, fazendo-o ver que ele está errado com as idéias que você não compartilha. Use o "eu" como o elemento veículo da sua exposição. Exemplo: "Eu acho que isso é assim" e não "você está errado". Este pequeno truque evita a ofensa ou o sentimento de acusação.
4. Saber dizer "não"
Você tem que saber como se opor a uma ideia ou convicção com o simples ato de dizer não. Isso sem ter que se sentir culpado, sem fazer o outro ver que negamos suas idéias. É simplesmente uma maneira de reafirmar nosso ponto de vista . Por estranho que pareça, uma maneira errada de usar a negação geralmente leva a argumentos destrutivos.
5. Procure por encontros
Sempre há pontos em comum, sempre, por mais confrontado que seja uma posição ou idéia com o outro, há elementos que podem nos levar a convergir. Encontrar pontos em comum é uma maneira de negociar, ser capaz de obter algo positivo, evitando posturas extremas. Em suma, gerar uma situação ganha-ganha. Nem perdedores nem perdedores.
6. Linguagem corporal
A comunicação assertiva não precisa ser exclusiva do uso da fala ou oratória. A linguagem corporal pode ter um papel que muitos evitam. A postura, o contato visual, os gestos com as mãos, os sorrisos , eles podem se comportar com um toque gentil e empático com o outro.
7. controle emocional
Isso isso não significa que escondemos emoções ou expressões . Você apenas tem que evitar mostrá-los em excesso. Por exemplo, a raiva é muito difícil de conter quando ficamos com raiva em uma discussão ou debate, quando somos desrespeitados. Você tem que saber como lidar com essas situações, e assim teremos muito gado. Nem devemos rir do outro, mostrar desprezo.
8. Encaixar a crítica
O elemento definitivo para ser um bom comunicador. Está relacionado com o ponto anterior e, muitas vezes, como seres humanos, Nós tendemos a não aceitar bem as críticas que vêm dos outros .
É inevitável, mas não impossível. Quando nos criticam, devemos saber como aceitá-la, a autocrítica nos faz ganhar confiança e respeito com os outros.
