Qual é o efeito Hawthorne?
Às vezes, quando um grupo realiza uma investigação em que o desempenho dos participantes de uma tarefa é avaliado, eles o fazem sobre o que é habitual neles. Isso não se deve a um talento inato recém-descoberto, mas ao que os cientistas chamam de efeito Hawthorne. .
Esse efeito, descoberto quase por acidente por Elton Mayo há mais de 80 anos, parece se manifestar especialmente em situações de pesquisa. Nós explicamos brevemente sua história e as diferentes interpretações que você recebeu.
Experimentos na fábrica de Hawthorne
E. May, psicólogo industrial austríaco, realizou entre 1924 e 1933 uma série de experimentos na fábrica de Hawthorne, com o objetivo de investigar a relação entre as condições de iluminação e a produtividade de seus funcionários.
Na fase inicial do estudo, Mayo dividiu os trabalhadores em dois grupos: um trabalhava sob as mesmas condições de iluminação e o outro sob uma luz que os experimentadores estavam gradualmente extinguindo. Ao contrário das expectativas, ambos os grupos aumentaram seu desempenho gradualmente.
Esse fato inesperado motivou Mayo a continuar avaliando as relações entre desempenho e outras variáveis físicas , como aqueles que produzem fadiga e monotonia nos trabalhadores. Mais uma vez, verificou-se que, embora as alterações introduzidas tenham sido prejudiciais a priori, o desempenho melhorou.
O mais surpreendente do estudo foi que, mesmo nos estágios em que as condições eram menos favoráveis, não houve redução na produção como esperado, o que mostrou a influência de outras variáveis além daquelas consideradas relevantes em um primeiro momento. momento pelos pesquisadores, como a dos fatores sociais, na explicação da produtividade.
As conclusões do experimento de maio
O grupo Mayo concluiu que isso se devia à própria situação da pesquisa e à presença de experimentadores, um fenômeno que em 1953 foi chamado de "efeito Hawthorne" em homenagem às instalações onde as investigações foram realizadas.
No entanto, os trabalhadores sentiram diferente . Para eles, o fator que teve mais peso no aumento contínuo do desempenho foi a melhoria das relações pessoais entre trabalhadores e gerência. Aparentemente, com a intenção de promover a colaboração, os pesquisadores criaram um clima quente onde foi dada atenção especial às demandas dos trabalhadores e eles se sentiram ouvidos.
Essa sugestão se tornou uma conclusão e serviu como base, anos depois, para uma nova tendência na administração e gestão de empresas que colocariam ênfase nas relações humanas, e logo substituiria o atual com ênfase em eficiência e produtividade estudo científico
O que sabemos sobre o efeito Hawthorne
Em geral, a definição moderna mais aceita descreve o efeito Hawthorne da seguinte maneira: o efeito Hawthorne é a melhoria dos resultados simplesmente por fazer parte de um aumento de pesquisa ou desempenho devido à introdução de uma certa mudança em um estudo.
Psicólogos sociais propõem que os sujeitos, percebendo que estão sendo observados, geram crenças sobre o que os pesquisadores esperam deles. Motivado pela conformidade e desejo social, os indivíduos mudam seu comportamento para alinhá-lo com essas crenças.
É impossível dar uma resposta precisa sobre seus mecanismos, porque cada disciplina tomou o nome de "efeito Hawthorne" para descrever fenômenos diferentes e, portanto, propõem diferentes explicações. Devido a isso, o seu significado está em mutação e a investigação do efeito tem sido confusa e não muito rigorosa.
Das múltiplas definições propostas pelos psicólogos sociais, extraem-se seis características específicas das situações em que o efeito Hawthorne ocorre:
- Novidade da situação.
- Artificialidade da situação.
- Alterações introduzidas no experimento.
- A crença do trabalhador de que a situação é benéfica para ele.
- Consciência de ser estudado ou observado por um avaliador.
- Redução do tédio do trabalhador.
Frequentemente, os pesquisadores estabelecem um bom relacionamento com os sujeitos para que colaborem com eles. Desta forma, o experimentador pode estar introduzindo mudanças no comportamento através da criação de um clima quente e um ambiente onde as reclamações e sugestões dos trabalhadores são ouvidas.
Comentários ao conceito
No contexto da pesquisa, o efeito Hawthorne é chamado de qualquer alteração no comportamento como consequência de sua observação ou estudo. Por essa razão, alguns autores apontam que esta é uma interpretação a posteriori de resultados inesperados, especialmente quando estes são contrários à hipótese inicial.
Mesmo a pesquisa original de Mayo foi questionada e criticada inúmeras vezes . Interpretações alternativas foram oferecidas para aumentar o desempenho que abalam os alicerces da pesquisa.
Por exemplo, a cessação da supervisão estrita dos empregadores, recebendo atenção positiva, a introdução de pausas para descanso ou a possibilidade de perder o emprego percebido são explicações alternativas àquelas originalmente propostas por Mayo e seus colaboradores.
Os experimentos também receberam outras críticas negativas ao seu design; os especialistas que trabalharam não tinham treinamento em pesquisa e os resultados não foram contrastados suficientemente.
Hoje, a maioria das pesquisas dedicadas à validação do efeito Hawthorne conclui que não há evidências suficientes para sustentar sua existência.
Assim, um conceito que durante anos serviu como bode expiatório na literatura científica, provavelmente não passará de um reflexo de um viés na interpretação dos resultados décadas atrás.
