O efeito Streisand: tentar esconder algo cria o efeito oposto
Em 2005, um piloto e um fotógrafo voaram por vários locais ao longo da costa da Califórnia para obter fotografias aéreas de qualidade. As intenções de ambos eram publicar algumas dessas imagens em uma web especializada, mas a chance queria que entre as imagens aparecessem algumas em que aparecia a casa da famosa cantora Barbra Streisand .
Até agora tudo é mais ou menos normal, mas o que aconteceu depois não é mais assim. A cantora, ao saber da publicação dessas imagens, exigiu a retirada da mesma para o portal da Internet, pois interpretou o movimento como uma violação de sua privacidade. Como conseqüência, informações que, se nada houvessem sido feitas, teriam passado completamente despercebidas sob as ondas de informação que diariamente abalam a rede de redes, tornando-se virais; centenas de milhares de pessoas sabiam onde Barbra Streisand vivia, mesmo sem pretender.
Esta anedota serviu para batizar um tipo de fenômeno que é realmente mais comum do que parece. É sobre o efeito Streisand , muito conhecido no campo da Psicologia Social e nas disciplinas ligadas à comunicação.
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Qual é o efeito Streisand?
O efeito Streisand é, fundamentalmente, um fenômeno da Internet o que acontece quando uma pessoa ou organização tenta manter uma informação escondida e, precisamente por essa razão, o que ela tenta manter fora do foco começa a se tornar conhecida, seja chamando a atenção da mídia em primeiro lugar, seja fazendo uma viralização nas contas pessoais. de usuários que "estendem" essa notícia.
Ou seja, o efeito Streisand é uma consequência do esquecimento o que fazemos com a informação é, por sua vez, outro tipo de informação que pode atrair mais atenção do que aquilo com que tudo começou. Assim, o segundo faz com que o primeiro ganhe interesse e sua popularidade se espalhe, especialmente através da Internet, um meio em que a notícia voa.
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Seu efeito para o marketing
Este fato é algo de especial interesse para pessoas famosas e empresas que querem manter uma boa imagem. Os últimos, por exemplo, freqüentemente recebem reclamações de usuários insatisfeitos e, em face disso, às vezes optam por eliminar evidências dessas queixas. Por sua vez, pode fazer o tiro sair pela culatra , seja por denúncia de vídeos publicada pelos afetados, comentários que estão sendo compartilhados pelas paredes do Facebook, etc.
Além disso, na Internet, há muitas pessoas interessadas em descobrir essas injustiças, por menores que sejam, e dedicar tempo e um mínimo de esforço para conscientizar mais pessoas sobre esse tipo de situação.
Assim, muitas empresas apostam mais na transparência não necessária para aspectos éticos do seu trabalho, mas para evitar o efeito Streisand mesmo que seja de baixa intensidade (por exemplo, com um escopo local que leve a uma informação se propagando por uma cidade) .
Muito do que é feito para construir uma imagem de marca forte pode ser desperdiçado se, de um dia para o outro, determinada informação for viralizada e desacreditar toda a organização, por isso vale a pena investir na prevenção dessas situações, por exemplo, contratar um gerente de comunidade que é responsável por mediar clientes insatisfeitos sem restringir sua liberdade de expressão.
Por que o efeito Streisand é produzido?
O efeito Streisand pode ser entendido a partir dois conceitos: psicologia reversa e inficação .
A psicologia reversa é o fenômeno pelo qual os indivíduos começam a sentir mais atração por uma opção quando ela é proibida ou quando a possibilidade de vê-la é proibida. É, de fato, algo que às vezes é usado para educar crianças pequenas. A ideia é que se é necessário impor a proibição de optar por essa opção , então o conteúdo proibido deve ter algum tipo de interesse, no qual não precisamos pensar se alguém não pareceu limitar nosso leque de ações possíveis.
Por outro lado, a infoxicação é o fenômeno de uma produção progressiva e acumulação de informações irrelevantes, nas quais todos os tipos de notícias estão soterrados, o que, baseado em certos critérios objetivos, pode ser entendido como útil.
Por padrão, a publicação de uma notícia torna-a rapidamente esquecida, a menos que seja transmitida desde o início por um meio com um público amplo. Porém, sobre notícias irrelevantes é possível construir um mais relevante , por exemplo, tentando mantê-lo oculto. Isso faz com que essa informação seja "reflutida" e interrompa a progressão natural que a levaria completamente despercebida e esquecida em poucos dias.
