A teoria do duplo fator de Frederick Herzberg
Como as empresas são constituídas por indivíduos, é necessária a existência de uma Psicologia do Trabalho e das organizações que se encarregam de estudar o funcionamento destas dentro das organizações.
Dentro desta psicologia das organizações, destacou-se o psicólogo Frederick Herzberg, que se interessou pelo estudo da satisfação no trabalho e criou a teoria bem conhecida do fator dual de Herzberg .
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Quem foi Frederick Herzberg?
Frederick Herzberg (1923-2000) foi um psicólogo americano que se tornou uma das pessoas mais conceituadas no campo da gestão e administração de empresas . Graças à sua teoria do fator duplo e à implementação do enriquecimento do trabalho, ganhou grande reconhecimento no campo da psicologia e das organizações do trabalho, uma área na qual as propostas que levam a uma gestão mais eficiente do capital são sempre bem-vindas. humano, bem como bem-estar na empresa.
Qual é a teoria do fator duplo de Herzberg?
Também conhecido como Herzberg Motivation and Hygiene Theory , hipotetiza sobre os fatores que produzem satisfação ou insatisfação no trabalhador e como ele cobre suas necessidades de trabalho.
A base da teoria é que os elementos que causam satisfação no trabalho ou insatisfação no trabalhador são naturezas completamente diferentes. Além disso, a teoria está enraizada na ideia de que a pessoa tem dois tipos de necessidades: a necessidade de evitar a dor ou eventos que causam desconforto e, por outro lado, a necessidade ou o desejo de progredir e amadurecer emocionalmente. como um intelectual.
Quando esse sistema de necessidades é aplicado ao local de trabalho, eles precisam de incentivos diferentes, daí a dualidade. Essa dualidade consiste em dois tipos de fatores que operam na motivação do trabalho: os fatores higiênicos e os fatores motivadores . Ambos explicam boa parte da dinâmica de trabalho que ocorre dentro das organizações.
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Os dois fatores de Herzberg
Como mencionado acima, a teoria proposta por Herzberg consiste em dois fatores que modulam a motivação do trabalhador.
Fatores de higiene
Os fatores de higiene incluem os fatores extrínsecos ao trabalhador e estão associados principalmente à insatisfação no trabalho.
Os fatores de higiene estão localizados no ambiente que envolve o trabalhador e incluem as condições que determinam o trabalho realizado por este. Diz-se que esses fatores são extrínsecos porque dependem das decisões da empresa e da maneira como ela tem que gerenciá-las.
Segundo Herzberg, ao longo da história, as pessoas encarregadas de dirigir e administrar empresas só levaram em conta fatores higiênicos como meio de motivar ou punir o trabalhador. Empresas e indústrias usaram prêmios e incentivos salariais, políticas flexíveis da empresa e recompensas externas com o objetivo final de conseguir que os trabalhadores produzissem em maior quantidade.
Os fatores que Herzberg categorizou como higiene são:
- Salário e outros incentivos econômicos ou materiais
- Políticas da empresa e organização
- Links de afinidade com os colegas
- Contexto físico em que o trabalhador realiza suas tarefas
- Vigilância e supervisão do trabalhador
- Status ou posição que o trabalhador ocupa dentro da empresa
- Estabilidade do local de trabalho
No entanto, a pesquisa realizada por Herzberg concluiu que esses fatores só eram úteis para diminuir ou evitar a insatisfação dos trabalhadores, mas não gerar satisfação genuína com o seu trabalho . Além disso, quando o trabalhador considerou que esses fatores não eram excelentes ou adequados o suficiente, eles geraram descontentamento muito rapidamente.
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Fatores de motivação
Ao contrário dos fatores de higiene, os fatores motivacionais são intrínsecos aos trabalhadores, uma vez que estão diretamente associados Satisfação tanto com a posição quanto com a natureza ou o tipo de tarefas que a pessoa realiza dentro da empresa.
Esses fatores motivacionais estariam sob o domínio do indivíduo e incluiriam os sentimentos ou a percepção que o trabalhador tem sobre seu crescimento e desenvolvimento dentro da empresa, bem como o reconhecimento profissional, o desejo de auto-realização e a necessidade de responsabilidades, etc.
Por muito tempo, empregos foram criados com a intenção de cobrir a eficiência e as necessidades econômicas da empresa , eliminando qualquer possibilidade de que o trabalhador se sentisse motivado a crescer ou desenvolver sua criatividade no trabalho, causando um sentimento de indiferença e relutância.
Esses fatores motivacionais intrínsecos são:
- Faculdade que estimula trabalho
- Sentimentos de auto-realização
- Conquistas
- Reconhecimento por superiores
- Possibilidade de aumento de responsabilidades
Conclusões
Depois de identificar todos esses fatores, Herzberg tirou uma série de conclusões que complementaram sua teoria:
- Um ambiente ruim provoca insatisfação imediata nos trabalhadores, mas um ambiente de trabalho saudável não garante a satisfação destes.
- Evitar a insatisfação no trabalho é tão importante quanto promover a satisfação no trabalho .
- Fatores de higiene e fatores de motivação são ativados e desativados de forma independente, sendo capazes de fornecer características de ambos os fatores na mesma pessoa.
- Todos os fatores de higiene têm a mesma relevância.
- A melhoria e desenvolvimento de fatores de higiene efeitos positivos a curto prazo .
- Fatores de higiene são temporários e cíclicos. Então o trabalhador está renovando essas necessidades com o passar do tempo.
Enriquecimento de tarefas de acordo com este psicólogo
Como mencionado no início do artigo, Frederick Herzberg também adquiriu sua popularidade dentro da psicologia do trabalho graças à introdução do enriquecimento de tarefas. O próprio Herzberg elaborou uma série de conselhos para melhorar a satisfação dos trabalhadores.
Essas dicas são:
- Abolir ou eliminar certos controles, mantendo a responsabilidade do trabalhador sobre sua própria tarefa.
- Aumentar o número de responsabilidades que recaem sobre cada trabalhador.
- Baixa autoridade do topo da empresa e maior liberdade para os trabalhadores.
- Feedback sobre resultados e objetivos de cada trabalhador.
- Atribuição e distribuição de tarefas novas e diferentes, aumentando o grau de complexidade destas.
- Atribuição de tarefas que permitem ao trabalhador demonstrar suas habilidades e progredir profissionalmente .
