Os 8 passos para sobreviver a uma conversa estranha
Se você está pensando em contar ao seu colega de trabalho sobre a questão da higiene pessoal, ou se você tem que enfrentar uma situação dramática em que alguém precisa ser consolado porque algo sério aconteceu, é provável que você se sinta pressionado a permanecer em silêncio .
É natural, já que esses tipos de conversas são geralmente muito desconfortáveis .
Como lidar com uma interação desconfortável?
Quando há um tópico do qual é inevitável escorregar e somos incapazes de articular um discurso em relação a essa pessoa, o desconforto e o estresse ambiental podem aumentar.
Uma vez que você esteja determinado a encarar a situação, não esqueça essas dicas que ajudarão você a garantir que a conversa pendente não se transforme em uma bebida ruim .
1. Evite os silêncios
As investigações revelam que, depois de apenas quatro segundos de silêncio desconfortável, nossos níveis de ansiedade disparam . Além disso, quanto mais ansioso você se sentir, mais custará para você articular as palavras.
Para evitar isso, você deve, na medida do possível, planejar a interação com um pequeno avanço . Se você souber o que deseja comunicar, sua mensagem será clara e clara e você economizará o desconforto gerado por uma conversa instável e pelos temidos silêncios.
2. Fale em um lugar íntimo
Não é uma boa ideia ter uma conversa relevante em um local movimentado com distrações (pessoas próximas, ruídos ...). Encontre um lugar privado onde você possa se sentir relaxado e onde não há pessoas que possam ouvir ou se intrometer.
Se é a outra pessoa que começa a falar sobre esse assunto desconfortável antes de você, sugira que você encontre um lugar confortável para discuti-lo com confiança e sem interferência externa.
3. Sente-se
Quando você tem que falar sobre um assunto desconfortável, é uma boa ideia estarmos descansando em um sofá ou cadeira . Sentir-nos-emos mais confortáveis, especialmente se a questão for espinhosa ou se puder levar a um choque emocional importante.
Esse é um aspecto que comentamos no post: "Como dar más notícias? 12 chaves emocionais "Quando você se sente junto (ou na frente de) a outra pessoa, tente ficar na mesma altura . Se você permanecer em pé e a outra pessoa estiver sentada, você dará uma imagem de superioridade que pode ser muito negativa para o bem da interação.
4. Comece com um toque de atenção
Conversas difíceis podem ser tão incisivas, mas melhor recebidas se você usar um toque de atenção anterior. Por exemplo, em vez de dizer: "Miguel, os outros trabalhadores não aguentam mais de um minuto perto de você", Você pode começar com uma frase que suavize o contexto , como: "Miguel, o que eu vou te dizer pode ser um pouco difícil de encaixar."
Esta nuance faz com que a outra pessoa tenha alguns segundos para se preparar mentalmente e emocionalmente para o que você lhe dirá depois de um momento.
5. Aceite seu desconforto como normal
Tentar negar o desconforto pode causar o efeito oposto ao desejado. Ainda podemos nos sentir mais desconfortáveis com a situação que temos que enfrentar. Se você notar algo instável, inquieto e incapaz de manter contato visual com seu interlocutor ... aceite que você está um pouco nervoso .
É altamente recomendável que, em uma situação desse tipo, você possa dizer uma frase que revele o desconforto compartilhado com o interlocutor. Por exemplo: "Eu me sinto um pouco desconfortável falando sobre isso." Isso Isso fará com que seu interlocutor tenha empatia com você e é provável que o nível de desconforto diminua .
6. Seja educado, mas também direto
É essencial que você consiga se expressar com exatidão e tente não ser desrespeitoso. Este é um conselho básico: você deve ter cuidado se quiser que sua mensagem se concretize . No entanto, você pode correr o risco de suavizar suas palavras até o limite e isso pode gerar uma mensagem fraca que não é recebida com a força necessária por parte do seu interlocutor.
Portanto, é interessante que você se atenha aos fatos, use assertividade e envie uma mensagem clara, sem muitas circunlóquias e indo direto para a raiz da questão.
7. Pratique a escuta ativa
A comunicação é uma questão de dois. Você deve deixar seu interlocutor processar as informações que você acabou de enviar, com calma. Para ser um bom ouvinte, É importante que você seja receptivo ao ouvir a resposta da outra pessoa , tentando colocar o assunto em comum e tentando resolver alguns pontos ou mal-entendidos.
Se o que você acabou de expressar é especialmente difícil, você deve estar preparado para que a outra pessoa experimente (e expresse) emoções intensas. Estes podem variar de vergonha ou tristeza, medo ou raiva.De qualquer forma, você deve tentar fazer com que a pessoa sinta que ele tem apoio em você e lhe dê um tempo para que ele possa enfrentar a situação.
Saiba mais: "Escuta ativa: a chave para se comunicar com os outros"8. Leve a conversa para um termo claro
Conversas desconfortáveis eles também podem se tornar infinitas e esmagadoras situações onde rancores ou assuntos do passado podem ser trazidos, levando-nos a uma situação ainda mais desconfortável e absurda que só resulta em mais desconforto e confusão.
Para evitar isso, você deve ter preparado antecipadamente uma maneira de fechar a conversa de maneira clara e conciso, além de explicar o que esperamos resultar da conversa. Desta forma, estaremos "fechando a situação" e enviando uma mensagem concreta e unívoca sobre o significado da interação. Se você quiser que a outra pessoa dê explicações, avise-as. Se você quiser que a conversa termine sem mais, também diga.
Referências bibliográficas:
- Koudenburg, N., et al., Interrompendo o fluxo: Como breves silêncios em conversas em grupo afetam as necessidades sociais, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
