Os 3 estilos de comunicação e como reconhecê-los
Estilos de comunicação são as principais maneiras pelas quais trocamos informações . Saber reconhecer e gerenciá-los adequadamente é fundamental para melhorar a qualidade das relações pessoais.
Neste artigo vamos ver como os estilos de comunicação são divididos em suas categorias: o assertivo, o passivo eo agressivo . Além disso, veremos como adaptá-los aos contextos comunicativos que usamos.
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Estilos de comunicação
A mente humana é complexa, e isso se deve, entre outras coisas, ao fato de que a comunicação com os outros nos permite aprender todos os tipos de conceitos e idéias sobre o meio ambiente.
Sem essa capacidade, não seríamos apenas ilhas desertas do ponto de vista psicológico, mas nem poderíamos pensar, porque não tínhamos linguagem. Apesar disso, o fato de que viver em sociedade aprendemos a nos expressar não significa que sempre nos saímos bem. É por isso que é bom conhecer os estilos comunicativos.
Esses estilos de comunicação dependem, entre outras coisas, das atitudes e elementos das habilidades sociais que usamos para expressar nossas idéias e estados emocionais ou sentimentos .
1. estilo agressivo
Os elementos que caracterizam este estilo de comunicação são ameaças verbais e não verbais, bem como acusações e críticas diretas. Em suma, o objetivo deste conjunto de iniciativas é introduzir uma dinâmica de poder em que se tem o domínio e a outra parte é minimizada.
Não é tanto uma tentativa de comunicar informações valiosas como uma, mas sim de ter um efeito concreto na outra pessoa ou naqueles que observam a interação, a fim de ganhar poder. Além disso, o uso da falácia ad hominem, ou diretamente dos insultos, não é estranho.
Por outro lado, o uso de estilo de comunicação agressivo também é caracterizado por elementos paraverbal e não-verbais que expressam raiva ou hostilidade . Por exemplo, tom alto de voz, tensão dos músculos, etc.
2. Estilo inibido ou passivo
Este é um estilo de comunicação baseado na inibição daqueles pensamentos e sentimentos que, em situações normais, podem ser expressos.
O objetivo final é limitar muito o fluxo comunicativo, seja porque há algo que se esconde porque é uma informação que incrimina, ou porque a possibilidade de não agradar os outros é temida. Há também a possibilidade de que a razão para adotar essa atitude seja o simples desinteresse, ou o desejo de estabelecer um diálogo o mais rápido possível.
Na prática, o estilo de comunicação passiva é típico de pessoas tímidas, que são inseguras em relacionamentos pessoais, ou então introvertidos, que tentam se comunicar mais com menos. Isso significa que o medo não precisa ser o gatilho. Algumas pessoas entendem que o estado "padrão" é isolamento e solidão, e que todo esforço feito para se expressar deve ser justificado.
Além disso, se há algo importante que você quer dizer, mas há um medo de comunicá-lo, muitas vezes diz-se atrás das costas da pessoa em causa . Entre as características deste estilo de comunicação estão relativamente pouco contato visual, baixo tom de voz, respostas curtas ou pouca relação com o que é falado, e uma linguagem não verbal que expressa defensividade ou insegurança (embora este último componente varia mais).
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3. Estilo assertivo
No estilo assertivo, o que você pensa e sente é comunicado diretamente, contanto que você acredite que tem valor e que não incomodará ninguém indevidamente. Ou seja, comunica de forma honesta e transparente, mas sem tentar dominar a outra pessoa.
Assim, pretende-se que as próprias habilidades sociais estabeleçam um equilíbrio no qual tanto os interesses uns dos outros como os da outra pessoa são levados em conta, para que as informações relevantes fluam sem complicações .
Dadas estas características, considera-se que este é o estilo de comunicação mais desejável para a maioria das situações.
O uso desses recursos expressivos
Embora a grande maioria das pessoas seja capaz de usar estilos de comunicação, podemos distinguir os indivíduos de acordo com o grau em que eles tendem a adotar um deles com mais frequência.
Por exemplo, em situações de conflito de interesses, algumas pessoas tendem a adotar rapidamente um estilo de comunicação agressivo, ou passivo, etc.
Além disso, por outro lado, embora geralmente o estilo assertivo seja o mais adequado, existem situações concretas em que estilos passivos ou agressivos podem fazer sentido . Por exemplo, reconhecendo um erro grave cometido por alguém, ou expressando frustração em uma situação que é culpa de outra pessoa. A racionalidade nem sempre está à frente do nosso modo de se relacionar; na verdade, ele geralmente tem pouca influência sobre ela.
