As 14 principais habilidades de negociação
Nós passamos por um mercado e vemos um objeto que queremos adquirir. Nós nos reunimos com o chefe com a atenção de nos conceder férias nos dias que quisermos ou para aumentar nosso salário. Nós colocamos um limite no tempo que nossos filhos podem ir para casa. Em todas estas situações, temos objetivos específicos, que podem ou não coincidir com os da outra parte envolvida. Se este não for o caso, precisaremos negociar com ela.
Mas negociar não é tão fácil, mas requer uma série de habilidades de negociação que nos permitem obter um resultado satisfatório. Neste artigo, veremos algumas das principais habilidades necessárias para isso.
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O que é negociar?
O termo negociar refere-se à interação realizada entre duas ou mais partes com relação a uma questão ou aspecto específico em que posições diferentes são mantidas, fingindo com essa interação chegar a formar um acordo agradável para as diferentes partes .
Embora geralmente quando ouvimos a palavra negociar A primeira coisa que vem à mente é o mundo dos negócios e acordos comerciais, a capacidade de negociar é um elemento-chave em todas as áreas da vida. Obviamente, isso inclui negócios, mas também o encontramos no campo acadêmico ou mesmo interpessoal. Estratégias como a mediação, por exemplo, são baseadas na ideia de negociar e encontrar um ponto que as pessoas ou entidades envolvidas em um conflito podem aceitar.
Podemos não perceber, mas Estamos continuamente negociando com os outros .
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As principais habilidades necessárias para ser um bom negociador
Negociar é algo que fazemos constantemente em nossa vida cotidiana, mas para sermos capazes de fazê-lo com sucesso de modo a resultar em algo satisfatório tanto para nós quanto para a outra parte, é necessário ou pelo menos aconselhável ter um bom nível em diferentes habilidades de negociação. Estas são habilidades que todos nós temos em maior ou menor grau e que eles podem treinar de maneiras diferentes. Abaixo estão alguns dos mais relevantes.
1. Autoconhecimento
Uma das habilidades de negociação mais importantes é o autoconhecimento. Embora possa parecer estranho estar focado na pessoa, seremos melhores negociadores quanto mais nos conhecermos. E é esse autoconhecimento nos permite estar ciente de nossos pontos fortes e fracos , para que possamos corrigi-los ou levar em consideração quais elementos podemos aproveitar e otimizar para conseguir uma boa interação com a outra parte.
2. Autogestão
Conhecer a si mesmo é um elemento essencial, sim, mas tem muito pouco uso se não for acompanhado por a capacidade de autogerenciamento e modificar esses aspectos problemáticos ao interagir com a outra pessoa. É sobre ser capaz de manter um mínimo de autocontrole, embora sem ter um comportamento rígido e falso.
3. Empatia
Para negociar com sucesso, precisamos nos conhecer. Mas também é essencial poder nos colocar no lugar do outro, identifique suas necessidades e sentimentos , o que ele pretende com a interação e sua perspectiva da situação. Desta forma, podemos entender o que a outra parte expressa e valoriza a partir do seu ponto de vista, bem como o que não é dito (algo que também deve ser levado em conta e que, de fato, às vezes tem mais importância do que expresso diretamente) .
É uma das habilidades mais básicas de negociação, o que nos permite entender a outra parte e estimular acordos que beneficiem ambas.
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4. escuta ativa
Em uma negociação, estamos tendo uma interação com a outra pessoa em que tanto um como o outro têm algo a dizer. Embora devamos mostrar e expressar nossa posição, devemos também levar em conta a outra parte e levar em conta tanto o que ela nos diz verbalmente quanto o que ela faz. não verbalmente , ou mesmo para o que não expressa ou elementos que evita.
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5. Assertividade
Uma habilidade fundamental para poder negociar com sucesso e que o resultado é benéfico para nós é assertividade. É sobre a capacidade de seja claro e defenda suas próprias opiniões , posturas e desejos sem ser agressivo, sem atropelar a opinião do outro e respeitando seus interesses.
Estamos enfrentando o estilo mais favorável para uma negociação válida e rentável para ambas as partes.Mostrar apenas a submissão levaria nossas demandas e interesses a serem subestimados, enquanto a agressividade (embora no mundo dos negócios às vezes seja usada com sucesso) poderia gerar reatância ou mesmo se inicialmente os objetivos fossem alcançados o longo o relacionamento está danificado. Assertividade garante um relacionamento respeitoso e sincera ao mesmo tempo que defende a visão do negociador.
6. Capacidade argumentativa e persuasiva
Nossos objetivos ao negociar podem ser muitos, mas será difícil alcançá-los se não soubermos defendê-los. Ser capaz de argumentar claramente benefícios e desvantagens de nossa posição e fazê-los ver o outro, e até mesmo convencê-lo da necessidade e mudar seu ponto de vista para o nosso ou outro que seja mais parecido, é básico.
Na persuasão, inúmeras técnicas também podem ser usadas, pode servir para aproximar posturas e até que a outra parte acabe vendo as virtudes do nosso ponto de vista. No entanto, persuadir não implica necessariamente manipular ou dominar o outro, sendo estas últimas opções antiéticas e desequilibrando o relacionamento.
7. Respeito
Apesar de mencionarmos como uma das habilidades de negociação, na realidade o respeito é um elemento que deve ser básico e predominante em qualquer interação humana . Devemos valorizar e validar que outras pessoas podem não querer negociar, não estar interessadas em nosso ponto de vista ou até mesmo manter posições que sejam opostas frontalmente às suas. Isso não os torna melhores ou piores. Além disso, permite manter um clima positivo na maioria dos casos, o que no final facilita as interações positivas.
8. Abertura e autenticidade
Embora muitas pessoas recorram a vários truques e truques ao negociar, um dos elementos que realmente funciona melhor é ser autêntico, expressando o que queremos com convicção e sempre respeitando a posição de um ou dos outros. Ser sincero ajudará a outra parte a saber exatamente o que se espera dele, além de produzir um relacionamento mais limpo e mais simples, que geralmente será melhor vivido por ambas as partes.
9. paciência
Negociar pode ser estressante e ter um nível muito variável de complexidade. Às vezes, ofertas, fintas ou tentativas da outra pessoa de obter uma vantagem sem mais do que isso, se forem aceitas sem ação adicional por impulsividade, podem não ser lucrativas. É por isso que Paciência é uma das habilidades de negociação mais interessantes , permitindo-nos observar detalhes e encontrar um equilíbrio entre o que se quer ou o outro. Claro, não confunda paciência com imobilidade. A estagnação pode gerar perda de interesse na interação.
10. Concreção
Deixar as coisas no ar dificulta muito entender o que acordo está chegando exatamente . É melhor ser concreto e indicar claramente o que você deseja alcançar. Obviamente, estamos em uma negociação e eles acabarão concordando com os termos, mas o estabelecimento de limites difusos torna a negociação complicada e permite que a outra parte mantenha a opção que gera menos benefícios para nós.
11. Confiança
Será difícil levar uma negociação a uma conclusão bem-sucedida se duvidarmos de nossas chances de alcançá-la. Não é sobre ser arrogante , se não reconhecer e valorizar positivamente nossas virtudes e probabilidade de sucesso. A ausência de confiança irá gerar dificuldades para alcançar os objetivos e pode levar a relacionamentos tóxicos e / ou dominância / submissão. Agora, como as outras habilidades de negociação discutidas, você pode se exercitar.
12. Flexibilidade
Um aspecto fundamental ao fazer qualquer negociação é a flexibilidade. E é que, se quisermos negociar, e não submeter ou impor nossos critérios, será necessário que concebamos e aceitemos a idéia de que ambas as partes devem encontrar o acordo benéfico. Para isso nós vamos ter que ceder algumas coisas , bem como a outra parte deve fazê-lo. Da mesma forma, deve-se levar em conta que existem outras posições que são tão válidas quanto as suas, assim como a possibilidade de modificar a posição ou adicionar aspectos ou elementos provenientes de outros.
13. tolerância ao risco
Negociar implica que uma posição está sendo buscada em que ambas as partes podem chegar a um consenso. Isso também implica que estamos assumindo um certo risco de que nosso objetivo não será cumprido ou que agiremos de uma maneira que não é o que normalmente faríamos. Nós devemos ser capazes de assumir o risco.
14. capacidade de adaptação
Ligado ao ponto anterior, ao negociar é muito necessário ter capacidade de adaptação. Devemos estar conscientes de que os tempos mudam e estamos em uma sociedade muito fluida e dinâmica, na qual os interesses e condições estipulados pelo meio podem variar muito rapidamente
