Método Scamper: suas fases e seu uso para resolver problemas na empresa
O método Scamper é uma técnica que envolve trazer criatividade para grupos de pessoas , no que diz respeito a encontrar soluções para problemas específicos. Scamper é uma sigla anglo-saxônica, formada por várias palavras para ser facilmente lembrada e cujas iniciais mostram as fases desse processo. É uma ideia que começou a ser implementada em meados do século XX e agora aparece cada vez mais como um elemento essencial em qualquer tipo de organização.
Tenha em mente que a criatividade é um fenômeno que depende muito do contexto. Algumas pessoas têm isso como uma qualidade inata, um dom natural, mas para uma grande parte da sociedade esse elemento é muito oculto ou subdesenvolvido. Assim, o método Scamper é apenas uma ferramenta útil para ordenar e aprimorar essa enxurrada de idéias que podem nos ajudar a resolver um problema, normalmente no contexto de negócios e resolução de tarefas profissionalmente .
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Qual é o método Scamper?
O método Scamper é um conceito derivado de um anterior, a estratégia de "barinstorming" ou "brainstorming" pelo autor e publicitário americano Alex Osborn, pioneiro no mundo do marketing moderno. Sua técnica foi desenvolvida através da observação, monitoramento e registro dos hábitos cotidianos das pessoas, bem como a troca de idéias entre eles. Sem um grupo, essa atividade não pode ser feita.
Tão bem sucedido foi o trabalho de Osborn, que lhe valeu o reconhecimento de importantes empresas multinacionais como General Electric, DuPont, American Tobacco ou a famosa empresa de pneus esportivos BF Goodrich. Após a colheita de tantas realizações, ele decidiu criar seu próprio Centro Internacional de Estudos de Criatividade, dando aulas sobre o "Creative Problem Solving". Desta forma, foi Bob Eberle quem, em meados do século XX, criou o método Scamper, derivado diretamente da idéia de Alex Osborn, com o objetivo de aperfeiçoar a técnica no sentido pragmático.
Antes de desenvolver a ideia, devemos ter conhecimento do que cada letra que forma o conceito significa. Então, o Scamper responde a: Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propor outros usos, Excluir, Reordenar .
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Qual é a técnica?
Embora pareça algo dedicado a grupos de intelectuais, sociedades mercantis ou organizações complexas, a verdade é que o método Scamper pode ser aplicado em qualquer campo ou campo social. Mesmo em situações de emergência ou sobrevivência. É especialmente simples de elaborar. Abaixo você encontrará os passos a seguir.
1. Identifique o problema a resolver
É o passo anterior para a resolução de um conflito. É muito importante saber como identificar o que não está impedindo você de crescer ou avançar. Muitas empresas não conseguem ignorar este ponto e, simplesmente, aumentar as despesas nas tarefas normalmente executadas.
2. Faça as perguntas SCAMPER
Uma vez detectada a anomalia ou o desejo de criar ideias, aplicamos as perguntas do SCAMPER para respondê-las entre o coletivo. Não rejeite qualquer apreciação. Nesta fase, não há descarte.
3. Organize as respostas
Neste caso, coletaremos as respostas que obtivemos. Tudo isso sem censurar ou desacreditar qualquer por mais improdutivo que possamos parecer em um nível pessoal.
4. Avaliar ideias
Agora, nesta etapa, é necessário determinar quais são os prioritários, quais são válidos para a resolução do problema e quais são menos importantes. Vamos nos concentrar em descartar também, mas essas idéias inválidas podem servir para outro problema futuro.
5. Selecione-os
Este último ponto é o mais importante. Devemos escolher as ideias que melhor servem para resolver o conflito , por justificação escrita, explicando as razões pelas quais essas idéias devem ser aplicadas.
A eficácia do método Scamper
Como vimos nos pontos anteriores, o método Scamper é fácil de aplicar, intuitivo até certo ponto, e não implica qualquer despesa adicional além de um certo custo de oportunidade em caso de falha. Sim, a criatividade do povo desempenha um papel determinante, é evidente, mas devemos nos esforçar para implementá-lo independentemente da natureza das pessoas.
Em um estudo realizado recentemente pela ESADE, mostra-se que, em uma esmagadora maioria de 80% dos casos em que é aplicado, os resultados produtivos da empresa são melhorados. Deve-se notar que quanto mais usamos o método Scamper, mais mecânica e simples será a aplicação.
Vamos começar pegando um papel, caneta e um protocolo para implementá-lo, mas com o passar do tempo faremos isso intuitiva e mentalmente. Isso não implica que um novo desafio irá surgir para cada problema que surgir, o que envolverá o desenvolvimento do Scamper de uma forma mais complexa.
