O WhatsApp está afetando a qualidade da comunicação?
Em nossa sociedade atual, sabemos que estamos totalmente imersos na era tecnológica, no mundo virtual e nas comunicações remotas. O contato "face a face" está se tornando obsoleto e está sendo substituído a uma velocidade surpreendente pelo contato através de redes sociais como WhatsApp, Facebook, Twitter e outras aplicações e redes que nos permitem ter conversas sem sair de casa.
Uma comunicação que está mudando ... inevitavelmente
Sem dúvida, o número de vantagens em um nível prático e velocidade de novas tecnologias, mas ... Este tipo de contato virtual afeta a comunicação? Interfere em algum aspecto, talvez o atrapalhe? Ou, pelo contrário, é igualmente eficaz em todos os seus aspectos em comparação com a comunicação "ao vivo"?
Para começar a debater esta questão, devemos ter em mente que a comunicação é baseada em três aspectos , o ato consecutivo, ilocutivo e perlocutório. Desta forma, os especialistas referem-se ao ato que consiste em dizer algo, a intenção ou propósito do falante e os efeitos ou conseqüências produzidos a partir dele, respectivamente.
Canais diferentes, diferentes realidades comunicativas
Nesse sentido, é muito interessante conhecer as contribuições do psicólogo cognitivo canadense David R. Olson. Este autor investigou profundamente a relação entre cultura escrita e pensamento. Entre suas principais reflexões, Olson afirma que A transcrição exata da fala para a linguagem escrita ou leitura não é possível . Sua justificativa baseou-se no fato de que, ao passar do discurso para a leitura, perdemos a capacidade ilocutória da linguagem, uma vez que o próprio modelo de escrita não representa essa capacidade.
Portanto, com base nessa teoria, a comunicação virtual manteria, com efeito, o ato de falar e o perlocucionário. Mas e o ato ilocucionário? Um prori, não.
O WhatsApp e as diferentes formas de comunicação online excluem o ato ilocucionário
Muitos aspectos que seriam perdidos na comunicação escrita estão incluídos na comunicação da fala. Como o prosódia, que abrangeria um grande número de aspectos comunicativos relevantes, como o tom e a altura da voz utilizada (mais agudo pode indicar nervosismo e alto pode significar descontentamento), o sotaque e a entonação utilizados.
E indo ainda mais longe, no caso de ser "face a face" comunicação de fala, no que diz respeito à comunicação virtual, estaríamos perdendo todas as informações do tipo não-verbal . Veja onde ele direciona a aparência, movimento e postura corporal, gestos, expressão facial ... etc.
Mais diferenças e peculiaridades da comunicação 2.0
Embora, por outro lado, Não é o mesmo comunicar virtualmente com uma pessoa desconhecida do que com uma pessoa conhecida . No último caso, uma série de fatores entra em jogo, como as experiências vividas com essa pessoa, o conhecimento na memória que você pode ter sobre sua personalidade, as percepções subjetivas sobre ela ... etc.
Tudo isso leva a uma série de expectativas, a perceber as coisas que ele diz, saber ver "além" do que ele diz e ver como ele diz, na medida do possível. Esses aspectos nos levariam a fazer certas inferências sobre o que é a intenção comunicativa de nosso interlocutor ou, como mencionei antes, seu ato ilocucionário.
Conclusões e reflexões
Diante de tudo isso, poderíamos concluir que a comunicação virtual é a mesma do discurso face a face? Claro que não. Mas não seria sensato considerar que a comunicação por meio de novas tecnologias deveria ser sentenciada e descartada de nossas vidas.
O fato de que a comunicação online dispensa o ato ilocucionário é uma meia verdade. Na verdade, esse aspecto muito importante da comunicação depende, em grande parte, de muitos fatores. Por exemplo, grau de conhecimento da outra pessoa, passando pelo nível de escrita e a habilidade na expressão escrita dos interlocutores, mesmo pelo nível de compreensão escrita do receptor. Além disso, deve-se levar em conta que as aplicações de comunicação virtual incorporam um amplo repertório de emoticons, adesivos e sons através dos quais eles podem fornecer, com todas as limitações lógicas, este tipo de entendimento ilocucionário que teoricamente seria excluído neste tipo de comunicação 2.0.
