Como responder à agressão verbal em 4 etapas
É verdade que o ser humano tem uma tendência natural à cooperação, mas também é verdade que, às vezes, podemos nos tornar muito cruéis um com o outro. A frequência com que as agressões verbais ocorrem é um exemplo disso. No final, por mais que tenhamos que viver na sociedade para sobreviver, isso não significa que devemos sempre nos dar bem, em todos os contextos.
Neste artigo vamos ver como responder à agressão verbal , assim como estratégias de gestão de emoções associadas a esse processo.
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Como reagir às agressões verbais?
Embora geralmente associemos a violência apenas a ataques dirigidos contra corpos ou contra as propriedades das pessoas, não devemos esquecer que, como somos seres sencientes, somos, palavras e símbolos também podem nos ferir. Portanto, a agressão verbal é uma realidade e você precisa saber como se posicionar antes dela.
É claro que uma das facetas do comportamento responsável a esse respeito é não usar esse tipo de ataque contra os outros, mas a coisa não termina aí. ¿Como responder a uma agressão verbal quando dirigida a si mesmo ?
Em uma situação de hostilidade aberta em que somos atacados por agressão verbal, lembre-se das seguintes diretrizes para a ação: não saber como agir, mas como agir. Em seguida, veremos as principais diretrizes a serem seguidas, assumindo que as agressões verbais ocorrem em um contexto em que não há risco de receber danos físicos ou econômicos, caso em que estaríamos falando de uma forma muito mais séria de dominação.
1. Seja claro sobre o objetivo
É necessário ter em mente desde o início que aquilo a que aspiramos é, fundamentalmente, proteger nossa dignidade e, em segundo lugar, impedir que esse tipo de ataque volte a acontecer. Isso significa que nós não procuramos ou nos vingamos, nem humilhamos os outros , objetivos incompatíveis com os anteriores.
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2. Adoptar uma perspectiva de distância
Diante de situações comprometedoras como essa, é necessário adotar certa distância crítica em relação ao que nos acontece, para não nos deixar levar. Parte da gestão bem-sucedida dos momentos em que somos atacados verbalmente consiste simplesmente em não perder os nervos e saber nos controlar.
De fato, às vezes o único propósito dessas agressões é baseado no efeito esperado de ficar nervoso, de modo que não podemos pensar racionalmente, o que cria uma assimetria na dinâmica de poder que é estabelecida no diálogo. Se ficarmos calmos, não só evitamos isso, mas também nós demonstramos nossa força e segurança em nós mesmos , algo que nos faz ganhar poder tanto aos olhos do agressor quanto aos possíveis observadores que não estão diretamente envolvidos no que acontece. Não dê sinais de que a auto-estima está comprometida, pois isso pode dar mais motivos para continuar trabalhando da mesma forma.
3. Chame a atenção para a ofensa
Você não pode agir como se a agressão verbal fosse algo normal, então a primeira coisa é apontar o fato de que a outra pessoa já está partindo de uma situação desfavorável.
Nestes casos, é bom não se concentrar em como o ataque nos faz sentir, pois isso pode encorajar a outra pessoa. Em vez disso, é melhor falar sobre esses ataques como um recurso fácil somente aqueles que são menos capazes de defender suas posições de maneira coerente e bem fundamentada. Todos podem usar insultos ou alusões pessoais que apenas contribuem para obstruir o diálogo.
4. Desconstruir os ataques do outro
Às vezes esquecemos que as agressões verbais são baseadas em ações e afirmações totalmente questionáveis, e simplesmente nos concentramos no desconforto que elas geram. Mas a verdade é que, através desses ataques, a pessoa que emite essas mensagens agressivas está se expondo e corre o risco de que o que ele faz se voltar contra ele. Isto é o que você tem que aproveitar. Afinal, em muitos casos, esses ataques são um meio de mascarar a pobreza dos argumentos usados.
Assim, é bom que, pelo menos inicialmente, ajamos como se dentro dessas agressões verbais houvesse um conteúdo que vale a pena levar a sério, para que não mostre uma atitude rígida e dogmática isso é comparável ao da outra pessoa. Desta forma, podemos explicar brevemente as razões pelas quais os ataques recebidos são absurdos e não têm base.
Naturalmente, é essencial que este passo seja sempre posterior ao anterior, que é chamar a atenção para o conteúdo que denigre as mensagens do outro.
5. Mostrar pouca paciência
É bom deixar claro que nossa atitude não é a mesma do agressor, mas também não devemos agir como se a outra pessoa estivesse fazendo sua parte para gerar um diálogo proveitoso. É por isso que você não precisa criar respostas elaboradas antes de cada novo ataque por parte do outro.
Se uma agressão verbal ocorrer uma segunda vez, é melhor deixar de ver essa pessoa como um interlocutor válido e parar de prestar atenção ao que você tem a dizer, explicando brevemente nossas razões para fazê-lo. Este é um passo que deve ser dado logo após a agressão verbal, para enfatizar o fato de que isso é inaceitável, e é isso, e não outro, que paramos de falar com essa pessoa.
