Empatia, muito mais do que se colocar no lugar do outro
A empatia é uma das competências mais importantes daqueles incluídos na inteligência emocional. A palavra vem das palavras gregas nas quais elas significam "dentro dele" e "o que ele sente", no entanto, o significado real desse fenômeno psicológico é ainda mais importante do que a capacidade de se colocar no lugar de outro.
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O que é empatia?
Empatia é a capacidade de entender a vida emocional de outra pessoa, quase em toda a sua complexidade. Isso não significa necessariamente compartilhar as mesmas opiniões e argumentos que justificam o estado ou reação expressa pela outra pessoa. Nem mesmo significa concordar com a maneira de interpretar as situações emocionalmente carregadas do interlocutor.
A empatia está relacionada, entre outras coisas, à escuta ativa, compreensão e apoio emocional. Além disso, a empatia implica ter a capacidade de diferenciar entre os estados emocionais dos outros e a capacidade de tomar perspectiva, tanto cognitiva quanto afetiva, em relação à pessoa que expressa seu estado emocional.
Seus componentes
Talvez em algumas ocasiões você não tenha se sentido ouvido por falta de feedback, apoio ou compreensão. Em muitas outras ocasiões, você pode sentir que não foi capaz de atender de forma adequada e empática ao estado emocional da outra pessoa e perguntar a si mesmo.: O que preciso ou preciso fazer para ter mais empatia?
Fundamentalmente, os componentes da empatia são os seguintes:
1. Saber escutar
Preste atenção ao que a outra pessoa explica ou argumenta, atenda às manifestações não-verbais, como seria no caso de gestos que correspondam ao estado de espírito que é verbalizado e que não interrompa o discurso verbal.
Além disso, reflita sobre o que a outra pessoa está comunicando para você, expresse sinais de acompanhamento ativos como feedback: olhe para o rosto, acene ou reflita expressões faciais congruentes com o que está explicando a outra pessoa
Por outro lado, é necessário mostrar interesse pedindo detalhes sobre o conteúdo da conversa.
2. Interpretar pistas não verbais
Inclui mensagens transmitidas de natureza paralinguística, como entonação, tempo de resposta, volume ...
3. Mostre compreensão
Podemos mostrar compreensão congruente com o que eles nos explicam através de frases como: "Eu entendo que você age assim". "Eu entendo como você se sente." "A verdade é que você deveria ter tido um ótimo momento" ...
As emoções da pessoa que as expressa não devem ser invalidadas, rejeitadas ou julgadas. já que esta é uma premissa fundamental para mostrar sensibilidade empática.
4. Fornecer ajuda emocional, se necessário
É importante sempre perguntar ao nosso interlocutor se ele precisa de ajuda . No entanto, muitas vezes, com o simples ato de escutar ativamente o outro, permitimos que ele "ventile" e administre seu estado emocional. Desta forma, ele se sente aliviado por ter um ouvinte confiável para transmitir suas emoções.
Quando a pessoa que escuta com empatia experimentou uma situação emocional semelhante à que está sendo expressa, o processo comunicativo é mais fluido, já que há uma melodia emocional maior.
Por que praticar isso?
Empatia, como uma habilidade de inteligência emocional, é importante porque permite experimentar diferentes benefícios .
- Permite-lhe desfrutar de relações sociais, participando mais com o grupo de amigos, colegas ou familiares.
- Isso ajuda a se sentir pessoalmente melhor.
- Facilita a resolução de conflitos.
- Predisponha para ajudar os outros e compartilhar.
- Aumente o carisma e a atratividade.
- Permite ser mais respeitoso.
- Desenvolver habilidades de liderança, negociação e colaboração, bem como ser melhor considerado pelos outros.
Como cultivar empatia?
Praticar a empatia nos ajuda a expandir nossas perspectivas e, assim, enriquecer nosso mundo com novas idéias , pontos de vista e oportunidades.
É uma habilidade social fundamental que, como vimos, nos permite ouvir, entender e formular melhor as questões, três aspectos fundamentais da boa comunicação. Além disso, é uma das bases para construir relacionamentos sólidos e enriquecedores.
Você pode incorporar a sua rotina 3 exercícios práticos simples para melhorar sua empatia .
1. Questione e mostre interesse
Inicie qualquer reunião ou conversa com perguntas abertas e personalizadas: Como você está? Como você está no trabalho? Como você está indo com o projeto que você começou? Como foram as férias?
Mostrando proximidade e interesse pela outra pessoa, deixe espaço para ela abrir e simplesmente receber .
2. Leia roteiros de teatro
Leia roteiros de teatro e foque em um personagem . Olhe no texto para o que está além das palavras; A história pessoal, experiências anteriores, os medos que esconde, seus desejos e ilusões, as emoções que estão próximas da pele ...
3. Escolha uma pessoa
Escolha uma pessoa aleatoriamente e tente descobrir através de sua comunicação não verbal o que as move (emoção e pensamento) para fazer o que ele faz e como ele faz. Um bom momento para realizar este exercício é em transporte público, em um refeitório ... Esses lugares são ricos em cenas, pois podem servir para colocar em prática a empatia.
