Comunicação eficaz: 24 chaves dos grandes comunicadores
A linguagem e a capacidade de vincular e compartilhar conhecimento são aspectos fundamentais para a convivência e até mesmo para a saúde mental e física do ser humano.
A comunicação é essencial e nos permite interagir com os nossos pares e até com outras espécies animais. Em nossa vida cotidiana não paramos de fazê-lo, pois todo ato ou até mesmo sua ausência é comunicativo.
Mas devemos nos perguntar: somos capazes de nos comunicar efetivamente? Neste artigo, oferecemos-lhe uma série de 24 chaves dos grandes comunicadores ao estabelecer uma comunicação eficaz .
Saiba como se expressar e se fazer entender
Comunicar envolve a troca de informações entre dois ou mais assuntos usando vários códigos através dos quais eles podem transmitir.
Mas fazê-lo efetivamente não implica apenas que um sujeito A emite uma mensagem para um sujeito B. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário estabelecer um clima de compreensão e respeito mútuo em que ambos os interlocutores em que a mensagem é transmitida de forma clara, concisa e inequívoca, o conteúdo da mensagem ser coerente com a atitude presente na comunicação.
É essencial que o ato permita que ambos os componentes podem se expressar e ser ouvidos ativamente , assim como manter uma linguagem ajustada às capacidades de ambos os sujeitos.
Estamos imersos em uma sociedade cada vez mais individualista, o que dificulta a eficácia da comunicação. As pessoas tendem a se expressar continuamente sem deixar espaço para os outros responderem e sem realmente escutar o que o outro tem a dizer, além de tornar frequentes o uso de ambivalências e ambiguidades que podem levar a diferentes interpretações.
24 chaves para uma comunicação eficaz
Abaixo você encontra uma série de aspectos a serem considerados para estabelecer uma comunicação eficaz.
1. Manter contato visual
O visual é um elemento fundamental no ato comunicativo, porque é altamente expressivo. Mantê-lo de maneira natural e não forçada supõe uma demonstração de interesse pelo que eles estão dizendo ou pelo nosso interlocutor. O ouvinte sente mais facilmente que está sendo atendido e aceito como parte do ato comunicativo. Um olhar que evita o contato visual pode implicar falta de interesse, confiança ou mesmo mentira no ato de comunicação.
2. Use um tom de voz apropriado ao contexto
O tom de voz também é um elemento importante para conseguir uma comunicação eficaz. O tom apropriado dependerá do tipo de comunicação estabelecida, do conteúdo da mensagem ou da situação em que ela se encontra. Em geral, é recomendado um tom de voz sem altos e baixos .
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3. Que seu corpo apóia sua mensagem
A comunicação gestual e postural diz muito mais do que a maioria das pessoas parece pensar. De acordo com a linguagem não verbal que usamos, podemos estar apoiando ou até mesmo contradizendo a mensagem verbal, com a qual eles podem se dedicar a diferentes interpretações. Nossa postura e gestos devem acompanhar a mensagem transmitido e até mesmo enriquecê-lo.
4. Ouça ativamente
Um erro comum que muitas pessoas cometem hoje é que tendemos a falar sem ouvir o que o outro diz, como se estivessem esperando para continuar a conversa sem que a resposta do outro tenha importância. Com isso, o outro pode se sentir desassistido e, por sua vez, pode cessar o interesse em manter o ato comunicativo.
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5. Respeite a opinião do outro
Podemos ter uma posição muito específica em relação a um tópico específico, mas isso não tem que coincidir com o de nossos interlocutores. Se queremos que uma comunicação seja eficaz, é necessário poder aceitar incondicionalmente a possibilidade de encontrar posições divergentes e respeitá-los, mesmo que não os compartilhemos , por mais distantes que sejam, podem ser.
6. mensagem clara
É importante que nossa mensagem seja clara e concisa, usando um vocabulário compreensível que não seja ambíguo. Caso contrário, pode levar a múltiplas interpretações que dificultam os objetivos perseguidos no ato comunicativo.
7. Linguagem ajustada à realidade do interlocutor
Se queremos ser eficientes na nossa comunicação, é necessário ter em conta que nem todo o nosso público terá o mesmo nível educacional , conhecimento, vocabulário ou até mesmo capacidade de entender. É necessário ajustar o tipo de linguagem usada para a realidade do público em questão.
8. Uso de empatia
Conecte-se e estabeleça um relacionamento positivo com o nosso interlocutor é essencial se queremos estabelecer um clima correto que facilite a compreensão mútua e a fluência na comunicação.
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9. Não use mensagens espartilhadas
Ao comunicar É fácil puxar estereótipos e fórmulas já conhecidas . Embora o formalismo possa ser necessário em algumas ocasiões, o uso de mensagens digitadas geralmente oferece uma perspectiva de comunicação fria e impessoal que diminui o interesse real e leva o ouvinte a pensar sobre o propósito do remetente da mensagem.
Devemos também ter em mente que, embora seja bom ter possíveis perguntas, devemos ser capazes de dar ao nosso discurso uma certa espontaneidade que o faça parecer autêntico.
10. Leve em consideração o contexto
Não é o mesmo estar em uma conferência, em um casamento ou em um funeral. A mensagem deve caber não apenas ao sujeito e sua realidade vital, mas também levar em consideração o ambiente em que a troca comunicativa ocorre .
11. Agir com assertividade
Durante a troca comunicativa, devemos tentar não subjugar os interlocutores e impor nossa vontade independentemente de sua opinião, nem deixar-se arrastar pelos outros. Devemos ser capazes de defender nossa posição respeitando completamente a opinião do outro.
12. Coerência
Se queremos que nossa comunicação seja eficaz, é útil focalizar aspectos que o outro possa entender sem ter que interpretar excessivamente e sem que o significado da mensagem varie de um momento para outro. A coerência no discurso é imprescindível.
13. Pergunta e paráfrase
Que nosso interlocutor perceba interesse de nossa parte é um aspecto relevante ao estabelecer uma comunicação efetiva. O questionamento mostra que estamos ouvindo você e nos permite terminar a compreensão ou fazer o outro entender as partes da mensagem que não estão claras. Parafraseando serve para nos fazer ver que estamos ouvindo enquanto permite organizar as partes fundamentais do discurso.
14. Respeite as mudanças de palavras
Um ato de comunicação é estabelecido entre duas ou mais pessoas. Se estamos falando de uma comunicação oral, é necessário que todos os envolvidos se comprometam a respeitar o tempo de fala um do outro. sem interromper continuamente a mensagem do outro
15. Antecipe possíveis respostas
Em muitos casos, aqueles que recebem a mensagem terão dúvidas e perguntas, ou eventos diferentes podem ocorrer durante o ato comunicativo. Antecipe essa possibilidade e prepararam um plano de ação ou alguma possível resposta ajudará a dotar a mensagem com maior segurança e eficácia.
16. Não apenas dê ordens
A comunicação eficaz é realizada com respeito e educação em relação à pessoa que recebe a comunicação. Se a transmissão da informação é realizada de maneira autoritária, ela pode ser vista como punitiva e gerar rejeição e reatância.
17. Autogerenciamento emocional
É comum durante a comunicação diferentes sensações, emoções e sentimentos emergem . Embora seja benéfico que possam vir à luz e até melhorar a eficácia aumentando a compreensão entre os interlocutores, não devemos permitir que eles cheguem ao extremo e nos impeçam de trocar informações ou impedir a realização do objetivo de comunicação.
18. Tenha um objetivo e deixe claro honestamente
Se pretendemos ter uma comunicação eficiente, é fundamental ser claro sobre o que se pretende com ela, assim como ser capaz de transmiti-la e argumentar para que a comunicação possa facilitar sua realização. É altamente recomendado Seja honesto e autêntico , sem fingir manipular o outro.
19. Os temas, um por um
Começar com um tema para depois variar os outros e depois retornar ao original pode ser efetivo em algum momento, mas se não for algo muito planejado como regra geral tende a confundir o ouvinte sobre o assunto que está sendo abordado. Seria útil tratar os tópicos com cuidado a fim de manter a coerência interna do discurso.
20. Evite generalidades e rodeios
Uma mensagem clara e concisa chega antes do destinatário e pode ser mais eficiente do que os longos desvios em um tópico antes de atingir a meta real.
21. Tente focar a comunicação positivamente
Independentemente do tipo de mensagem que é transmitida, as comunicações que surgem e elaboram conceitos tendem a ser muito mais eficientes e bem aceitas. de uma perspectiva positiva e construtiva.
22. Não aumente a comunicação excessivamente
Embora um discurso longo e elaborado possa ser atraente para comunicar um grande número de idéias, devemos levar em conta que as pessoas têm uma certa capacidade de atenção e quanto mais longo for um argumento, mais provável é que a informação seja perdida ao longo do caminho. Discursos curtos que deixam claro os diferentes argumentos-chave tendem a ser muito mais eficazes.
23. Motivar
Manter as pessoas motivadas é essencial e ajuda tanto a manter o interesse na troca quanto a produzir algum tipo de resultado positivo. Dando espaço para que o nosso interlocutor expresse suas dúvidas, incentive sua expressão e responda-as de forma altamente motivadora, bem como o foco dado à mensagem.
24. Integrar e estar aberto para adicionar ou considerar os pontos de vista de outras pessoas
É importante que, por mais que você tente defender uma determinada ideia, leve em consideração os pontos de vista dos outros.Para tornar o discurso mais eficiente, é aconselhável usar espontaneamente alguns dos elementos que outras pessoas acrescentaram e discuti-los.
Isto, por um lado, faz observar que as contribuições de outros são levadas em conta enquanto, por outro, pode reforçar ou refinar a mensagem que se pretende transmitir.
